Qualitätsmanagement
Wozu Qualitätsmanagement?
Michael Jezewski, Qualitätsmanager der Drei-D Direktwerbung:
„Qualität entsteht nicht zufällig, sie ist das Resultat einer geplanten,
systematischen Vorgehensweise! Systematisches Engagement setzt aber klar
geregelte und transparente Organisationsstrukturen innerhalb eines Unternehmens voraus“.
Unser Qualitätsmanagementsystem (QMS) ist für uns ein Instrument zur ständigen Verbesserung und Überwachung unserer eigenen Leistung.
Die Einrichtung des QMS fand auf einer freiwilligen Basis statt, da wir uns zum Ziel
gesetzt haben, unsere Dienstleistungen ständig auf einem hohen Niveau anbieten
zu können. Dieses Niveau können wir bieten, da wir unsere Prozesse durchgängig
nach den Vorgaben der ISO-9000 Familie aufgebaut haben. Hierzu greifen wir auf
allgemeine Kriterien zurück die in der täglichen, praktischen Erfahrungen gesammelt werden und – für das von uns ausgewählte System in der DIN EN ISO 9001:2000 – niedergeschrieben sind. Ob die bei Drei-D Direktwerbung GmbH & Co KG praktizierten Abläufe und Prozesse den Vorgaben der DIN EN ISO 9001:2008 genügen, wird von unserem ausgebildeten Qualitätsmanager ständig überprüft und in Zusammenarbeit
mit allen Beteiligten ggf. verbessert.
Seit 2006 befindet sich die Drei-D Direktwerbung GmbH & Co KG erfolgreich
im Zertifizierungsprozess. Wir beziehen natürlich alle Mitarbeiter aktiv in die Weiterentwicklung der Qualität unserer Dienstleistungen ein. So finden regelmäßige, interne Audits ebenso statt wie die ständigen Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen. Erkenntnisse aus den Audits fließen in die weitere Planung und Durchführung
der Arbeitsabläufe ein. Wiederkehrende Arbeitsabläufe werden über konkrete Verfahrensbeschreibungen gesichert und regelmäßig auf ihre Angemessenheit
hin überprüft. Auf diese Weise bleibt unser Qualitätsmanagementsystem lebendig
und wandelt sich mit den Anforderungen unserer Kunden und den daraus
resultierenden Abläufen in unserem Unternehmen.
Michael Jezewski, Qualitätsmanager der Drei-D Direktwerbung:
„Qualität entsteht nicht zufällig, sie ist das Resultat einer geplanten,
systematischen Vorgehensweise! Systematisches Engagement setzt aber klar
geregelte und transparente Organisationsstrukturen innerhalb eines Unternehmens voraus“.
Unser Qualitätsmanagementsystem (QMS) ist für uns ein Instrument zur ständigen Verbesserung und Überwachung unserer eigenen Leistung.
Die Einrichtung des QMS fand auf einer freiwilligen Basis statt, da wir uns zum Ziel
gesetzt haben, unsere Dienstleistungen ständig auf einem hohen Niveau anbieten
zu können. Dieses Niveau können wir bieten, da wir unsere Prozesse durchgängig
nach den Vorgaben der ISO-9000 Familie aufgebaut haben. Hierzu greifen wir auf
allgemeine Kriterien zurück die in der täglichen, praktischen Erfahrungen gesammelt werden und – für das von uns ausgewählte System in der DIN EN ISO 9001:2000 – niedergeschrieben sind. Ob die bei Drei-D Direktwerbung GmbH & Co KG praktizierten Abläufe und Prozesse den Vorgaben der DIN EN ISO 9001:2008 genügen, wird von unserem ausgebildeten Qualitätsmanager ständig überprüft und in Zusammenarbeit
mit allen Beteiligten ggf. verbessert.
Seit 2006 befindet sich die Drei-D Direktwerbung GmbH & Co KG erfolgreich
im Zertifizierungsprozess. Wir beziehen natürlich alle Mitarbeiter aktiv in die Weiterentwicklung der Qualität unserer Dienstleistungen ein. So finden regelmäßige, interne Audits ebenso statt wie die ständigen Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen. Erkenntnisse aus den Audits fließen in die weitere Planung und Durchführung
der Arbeitsabläufe ein. Wiederkehrende Arbeitsabläufe werden über konkrete Verfahrensbeschreibungen gesichert und regelmäßig auf ihre Angemessenheit
hin überprüft. Auf diese Weise bleibt unser Qualitätsmanagementsystem lebendig
und wandelt sich mit den Anforderungen unserer Kunden und den daraus
resultierenden Abläufen in unserem Unternehmen.
